Предоставление пакета документов абоненту

[optimizator]

У оператора связи нередки случаи, когда замороченные компании-абоненты для заключения любого договора просят предоставить целый пакет документов, включая заверенные копии лицензий, выписку из ЕГРЮЛ, заверенные копии свидетельств и т.п. У них для всех контрагентов, видимо, так.

Понятно, что ни ФЗ "О связи", ни правила оказания услуг этого в таком виде не предусматривают. Услуга оператора чаще дешевая (дорогие услуги заказывают реже) и оператор игнорирует подобные просьбы, запросы и требования.

Может ли оператор ввести платное предоставление таких пакетов документов? Хотелось бы ввести подобную дополнительную услугу. Чему это противоречит?

[Selivanov]

Услугу Вы такую не продадите, а вот попросить компенсацию расходов на копирование и пересылку документов вполне можно. Кстати, выписку из ЕГРЮЛ при желании может заказать любое лицо.

[optimizator]

Услугу Вы такую не продадите, а вот попросить компенсацию расходов на копирование и пересылку документов вполне можно. Кстати, выписку из ЕГРЮЛ при желании может заказать любое лицо.

В смысле "не продадим"? Почему? Мы-то все продадим.

Почему ЭТО нельзя считать услугой?

Что такое "компенсация расходов" с точки зрения бухгалтера? Это у него все равно попадает в реализацию услуг или куда?

_________

Да, что такое ЕГРЮЛ мы-то знаем. Менеджеры так и отвечают "Вам надо еще и выписку? - Ну вот вы ее сами закажите курьером в офис, хоть по нашей компании, хоть по какой. Сами и оплачивайте. Почему Вы? - Ну она же Вам понадобилась для чего-то. Если не нужна - зачем Вы нам тут эту чушь пишете длинным списком".

Но вот если любить клиента и делать все, как он хочет - то сделать можно, но за деньги.

[Selivanov]

С точки зрения бухгалтерии не подскажу, может и внереализационным доходом будет - надо смотреть. Я предложил Вам не рассматривать ее как отдельную услугу, поскольку в предоставлении пакета документов нет особой потребительской ценности для клиента в отрыве от основного договора. Поэтому в основном договоре можно предусмотреть возможность предоставления копий запрашиваемых документов при условии компенсации расходов на их изготовление и пересылку. Т.е. на мой взгляд практичнее будет предложить клиенту заключить основной договор, о которому и предоставит нужные ему документы, чем заморачиваться этим до совершения сделки.