Задать вопрос Есть вопрос? русen
Юридическое обслуживание проектов
в сфере информационных технологий

Оферта для договора на информационные услуги

Образец договора-оферты на платный доступ к сервису

Оферта подходит для продажи подписки по модели SaaS или отдельных возможностей сервиса, включая доступ к платному контенту. Для разработки оферты под ваш сервис обратитесь в компанию.

Настоящая оферта представляет собой предложение [наименование исполнителя по договору], заключить договор на оказание информационных услуг с использованием сервиса [название сервиса].

1. Определения в договоре на информационные услуги для доступа к сервису

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: [укажите сетевой адрес страницы с Офертой на информационные услуги].

Применяемый на практике термин «договор-оферта» не является юридическим, но используется для пояснения двойственной природы текста оферты.

Формально офертой является предложение заключить договор на условиях, достаточных для его выполнения. Сама по себе оферта договором не является. С другой стороны оферта выражает содержание договора, который заключается на ее основе. Поэтому текст оферты, по которой заключается договор, принято также называть «договор-оферта».

1.1.2. Договор – договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

В данном случае договор – это не документ, а сделка сторон, т.е. принимаемые обязательства. Предложение заключить договор принимается Заказчиком путем полного и безоговорочного присоединения к условиям оферты, которые могут дополняться указанием конкретных параметров услуг в выставленном счете или странице с информацией для оплаты.

К обязательным параметрам услуг относится указание на предмет услуг и сроки их оказания. Дополнительно могут указываться стоимость, объем и прочие характеристики услуги. Оптимальным вариантом может быть указание ссылки на тариф, где раскрывается полная информация о предмете услуги, сроках оказания, стоимости и прочих существенных характеристиках доступа к сервису или его отдельным функциям.

1.1.3. Услуги – информационные услуги по обеспечению доступа Заказчика к дополнительным функциональным возможностям Сервиса, перечисленные в Тарифах Исполнителя.

Эта простая и универсальная формулировка позволяет вынести описание услуг, стоимость и прочие условия оказания услуг на отдельную страницу сайта и далее изменять их в одностороннем порядке для будущих договоров без внесения изменений в текст Оферты.

1.1.4. Исполнитель – [укажите наименование и ИНН владельца сервиса или сделайте отсылку к реквизитам, указанным в счете].

1.1.5. Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящей Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).

1.1.6. Заказ – совершение Заказчиком действий по выбору и/или самостоятельному определению условий оказания Услуг, перечисленных на соответствующей странице Сайта или его Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.

Дистанционное заключение договора на основе сервиса предполагает, что клиент выбирает подходящую ему услугу или тариф и направляет заказ Исполнителю с использованием программных средств в Личном кабинете или через форму заказа на Сайте. На основе Заказа автоматически формулируются конкретные условия предоставления услуги (адресная оферта) путем выставления отдельного счета или отображения на странице для оплаты.

1.1.7. Контент - любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.

Данное определение требуется в случае, когда потребительскую ценность Сервиса представляет не его функциональные возможности, а предоставляемый с его помощью Контент. В таком случае Исполнитель продает доступ к Контенту.

1.1.8. Сервис – совокупность Сайта и размещенного на нем Контента, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Платформы.

1.1.9. Платформа – программно-аппаратные средства Исполнителя, интегрированные с Сайтом.

Термины «Сервис» и «Платформа» сформулированы с учетом популярной модели SaaS по предоставлению доступа к облачному программному обеспечению. Определения можно скорректировать с учетом конкретного сервиса, например, облачной CRM или онлан-курсов.

1.1.10. Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): [домен вашего сайта].

1.1.11. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Заказчика, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, стадии их оказания, текущем состоянии Лицевого счета, и получения уведомлений в порядке нотификации.

Понятно, что доступный в Личном кабинете функционал может отличаться в разных сервисах. Поэтому здесь дано наиболее применимое определение, которое требуется дорабатывать под каждый Сервис.

1.1.12. Лицевой счет – информация о внесенных Заказчиком и списанных в рамках исполнения Договоров денежных средствах в счет оплаты оказываемых Услуг по указанным Договорам. Доступ к Лицевому счету предоставляется Заказчику с использованием его Личного кабинета.

В некоторых сервисах отсутствует Лицевой счет. Тогда оплата производится по каждому Заказу отдельно. Лицевой счет позволяет принимать и учитывать авансы, которые расходуются Заказчиками по мере необходимости на разные услуги Сервиса или их продление без повторного использования платежных систем.

Готовое решение для вашего бизнеса
Документы для облачных сервисов по модели SaaS

2. Предмет договора на доступ к сервису

2.1. Исполнитель обязуется при наличии технической возможности оказывать Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.

Обратите внимание на оговорку в предмете, которая позволяет отказать в заключении отдельного Договора и предоставлении определенных Услуг, ссылаясь на отсутствие «технической возможности». Например, при необходимости можно сослаться на аппаратные или программные ограничения Платформы.

2.2. Наименование, состав и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.

Фактически основные параметры Услуг, влияющие на ее стоимость, согласуются путем выставления и оплаты счета. Это позволяет сократить изменения текста Оферты до минимума. При этом можно пойти дальше и предусмотреть возможность предоставления услуг на индивидуальных условиях, указанных в счете.

2.3. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):

2.3.1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу [укажите сетевой адрес страницы с Пользовательским соглашением] и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса Исполнителя;

Пользовательское соглашение принимается на этапе регистрации и касается бесплатного порядка использования сайта (регистрация, заполнение форм, тестовый период пользования сервисом, получение информационных и рекламных рассылок). Потребность в Пользовательском соглашении диктуется двумя основными соображениями: 1) Ограничение ответственности за сервис до продажи услуг; 2) обработка персональных данных пользователей без получения отдельного письменного согласия и регистрации в РКН в качестве оператора персональных данных.

2.3.2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу [укажите сетевой адрес страницы с Политикой конфиденциальности] , и содержащая правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика.

Документ включает как правила обработки персональных данных, так и сведений неперсонифицированного характера, которые собираются при использовании сайта в автоматическом режиме (куки, IP, и т.п.). Для организаций, собирающих ПДн в Интернете, Политика обработки персональных данных подлежит обязательной публикации на сайте. Нарушение данного требования влечет административный штраф до 30 000 рублей.

2.3.3. Тарифы, размещенные и/или доступные в сети Интернет по [укажите сетевой адрес страницы с Тарифами] , применяемые Исполнителем для расчета стоимости Услуг на дату оформления Заказа и включающие применительно к соответствующему виду и составу Услуг сведения о предлагаемом Исполнителем наименовании и стоимости Услуг, а также иные необходимые условия их оказания.

Описание на отдельной странице состава, сроков и иных особенностей предоставления отдельных услуг, а также соответствующей им стоимости, существенным образом упрощает порядок заключения договора и внесения изменений в тарифы.

2.4. Указанные в п.2.3. Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.

3. Стоимость Услуг и порядок расчетов по договору на доступ к сервису

В разделе описывается порядок расчета стоимости услуг и оплаты. Размер вознаграждения по Договору может по действующим на момент его заключения Тарифам или индивидуально в счете.

Как правило, услуги доступа оплачиваются авансом. При этом аванс может вноситься как в счет конкретной услуги или в порядке пополнения лицевого счета. В последнем случае стоимость услуг списывается при оформлении заказа на оказание определенных услуг.

4. Сдача информационных услуг по предоставлению доступа

Услуги могут сдаваться по факту предоставления доступа к сервису или завершения срока предоставления доступа.

Первое удобно Исполнителю, т.к. тариф может предусматривать квартальную или годовую подписку. Второй вариант интересен Заказчику, т.к. он может досрочно отказаться от услуг и потребовать возврата аванса за неиспользованный период.

5. Гарантии сторон по предоставлению и использованию Сервиса

Раздел с гарантиями необходим для ограничения ответственности Исполнителя за Сервис: стандарты доступности сервиса, наличие ошибок, нестабильность обновлений, сроки устранения сбоев, проведение регламентных работ, снятие ответственности за контент Заказчика и т.п.

Одновременно в разделе на Заказчика налагаются обязанности по соблюдению прав третьих лиц в связи с использованием им Сервиса, в том числе прав на интеллектуальную собственность, персональные данные и т.п.

6. Ответственность сторон

Стандартный раздел с условиями ответственности за нарушение финансовой дисциплины и иных обязательств и основаниями для досрочного расторжения Договора.

7. Акцепт Оферты и заключение Договора

Здесь описывается порядок присоединения Заказчика к условиям Оферты. Как правило, заключение Договора ставят в зависимость от определенного действия Заказчика: регистрации, направления заказа, или оплаты счета. Последний вариант предпочтительней, т.к. легко подтверждается выпиской из банка и одновременно позволяет идентифицировать Заказчика.

8. Срок действия и изменение Оферты

Помните, что оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях. Поэтому предложение может быть изменено в одностороннем порядке. Закон позволяет это сделать любом этапе до направления Заказчику счета или переадресации на страницу для оплаты. В оферте может быть установлен срок для действия предложения (срок оплаты счета). По истечении данного срока Исполнитель может отказаться от заключения договора на ранее предложенных условиях.

9. Срок действия, изменение и расторжение Договора

Обычно изменение размещенной на сайте Оферты не влияет на обязательства по заключенному Договору, если ранее не был предусмотрен механизм изменения Договоров одновременно с вступлением в силу поправок в Оферте.
Помимо этого Договор может быть изменен или расторгнут в обычном порядке по соглашению сторон или одностороннего отказа от его исполнения, когда это прямо предусмотрено текстом Оферты, по которой такой договор заключался ранее.

10. Условия конфиденциальности

Раздел важен для Заказчиков, поскольку в рамках Сервиса может храниться или передаваться конфиденциальная информация. При этом необходимо ввести четкие критерии отграничения такой информации от иных сведений и минимизации ответственности Исполнителя за возможные утечки путем возложения на Заказчика обязанностей по обеспечению в тайне авторизационных данных и соблюдению прочих регламентов безопасности.

11. Соглашение об аналоге собственноручной подписи

Поскольку Заказы размещаются и Договор заключается дистанционно в Оферте необходимо прописать четкие правила легализации электронных документов. Проще всего это сделать с использованием простой электронной подписи. Важно знать, что пара логин-пароль или адрес электронной почты может использоваться в качестве ключа простой электронной подписи. Иными словами для придания юридической силы электронным сообщениям (в т.ч. электронным документам) достаточно фиксации их получения от пользователя, авторизованного в сервисе с использованием определенного логина-пароля с определенного адреса электронной почты (например, указанного при регистрации или в профиле пользователя).

12. Заключительные положения

В данном разделе минимум решаются вопросы применимого права по Договору, выбора суда, претензионного порядка разрешения споров, порядка юридически значимого уведомления.

13. Реквизиты Исполнителя

[Наименование]

[ИНН]

[Адрес]

Действующая редакция от [дата]

Хотите составить Оферту с учетом особенностей вашего сервиса
Заинтересовала услуга?Не нашли ответа?
Узнать ценуЗадать вопрос

Документ для сайта

Оценка:
© ООО «АйТи-Лекс», 2008–2020 Правовая информация
О компанииКомандаНовостиКонтактыМеждународные контрактыСоглашения для сайтовДоговоры на разработку ПОЛицензионные договорыДоговоры поставки ПОДоговоры техподдержки и SEOДля разработчиковДистрибьюторамИнтернет-сервисамВеб-студиямСтартапамБаза документов
Информация
Новости праваПубликацииФорумFAQTutorialsКарта сайта
© ООО «АйТи-Лекс», 2008–2020 Правовая информация