Несовместимость программного обеспечения – проблема пользователя

В лицензионных соглашениях как проприетарного ПО, так и OpenSource-решений часто можно встретить фразу о том, что программа предоставляется «как есть» и разработчик не гарантирует ее совместимость с другим программным обеспечением пользователя, а также соответствие программы желаниям и требованиям пользователя.

Подобные положения вовсе не попытки уйти от должной ответственности, а вполне оправданное исключение рисков, которые разработчик объективно не может нести. Готовая программа – это произведение с конкретным функционалом, оно не создается под конкретного пользователя и его требования (за исключением случаев, когда имеет место разработка программы на заказ, но это уже абсолютно другая ситуация), не предусматривает особенностей его программно-аппаратного оборудования.

Количество существующих в мире программ измеряется миллионами, если не миллиардами, они также периодически модернизируются, и, конечно, разработчик не в состоянии ни проверить совместимость своей конкретной программы со всеми остальными существующими в мире, ни, как следствие, гарантировать такую совместимость.

Готовое решение для вашего бизнеса

Лицензионный договор на ПО

Сохранение льготы по НДС. Защита прав. Более 48 вариантов лицензирования

Ознакомиться с решением

Суд по интеллектуальным правам в деле №А40-50339/2024 рассмотрел спор между компанией-разработчиком и пользователем и пришел к выводу, что предметом договора являлась именно передача права на использование программного обеспечения, а не его интеграция в используемую пользователем систему, в связи с чем, лицензиар не обязан был обеспечивать соответствующее внедрение ПО.

Что можно сделать для того, чтобы снизить риски в таких ситуациях?

1. подробно изучать функционал программы (в т.ч. посредством демо-доступа, если он предоставляется), проверить фактическую возможность ее интеграции с интересующим вас программным обеспечением;
2. внимательно читать условия лицензионного договора и условия обеспечения взаимодействия с интересующим вас программным обеспечением (если подобная интеграция прямо заявляется разработчиком);
3. заказать доработку программы у разработчика (а в некоторых случаях – внести изменения самостоятельно (ст. 1280 ГК РФ), если это не противоречит лицензии) с целью обеспечения ее работоспособности с другим программно-аппаратным обеспечением пользователя.

Если все же по условиям договора интеграция гарантировалась лицензиаром, то для взыскания убытков необходимо будет доказать, что такая интеграция оказалась невозможной по техническим причинам, за которые отвечает лицензиар. Для установления таких причинно-следственных связей привлекаются технические специалисты.

Ключевые выводы из Постановления СИП от 18 ноября 2024 г. №С01-2144/2024 по делу №А40-50339/2024:

1. Предметом договора является именно передача права на использование программного обеспечения, а не его интеграция в используемую истцом систему учета. По условиям договора ответчик не обязан обеспечивать интеграцию программного обеспечения в систему учета.

2. Истец не доказал неработоспособность системы учета (кассы) из-за установленного приложения, а также не предоставил документальное обоснование заявленной им суммы ущерба.

3. Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие полного состава правонарушения: факт причинения убытков, противоправное поведение лица, действиями (бездействием) которого причинены убытки, причинную связь между указанными действиями (бездействием) и убытками, размер убытков, а также принятие мер по разумному уменьшению размера понесенных убытков.

Привлечение лица к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков возможно только при доказанности всей совокупности вышеперечисленных условий, отсутствие хотя бы одного из элементов состава гражданского правонарушения исключает возможность привлечения к имущественной ответственности.

Причинно-следственная связь между нарушением права и причинением убытков должна быть прямой; единственной причиной, повлекшей неблагоприятные последствия для истца в виде убытков, являются исключительно действия (бездействия) ответчика и отсутствуют какие-либо иные обстоятельства, повлекшие наступление указанных неблагоприятных последствий. Убытки истца являются прямым необходимым следствием исключительно действий (бездействия) ответчика, а именно в результате действий (бездействия) ответчика (причина) наступили неблагоприятные последствия для истца в виде убытков (следствие).

4. Истцом была произведена оплата вознаграждения по договору, в свою очередь, ответчиком было предоставлено истцу право использования программного обеспечения, то есть взятые по договору обязательства фактически были исполнены сторонами.

Лицензионный договор